Veja as perguntas mais frequentes

Prazos de entrega

O envio é feito em até 48h úteis após a confirmação do pagamento. Compras feitas através de boleto poderão levar até 72h para serem enviadas.

Por se tratar de produtos tão exclusivos, nós os importamos de fora do país. O prazo de entrega estimado pode variar entre 7 até 20 dias úteis.

Código de Rastreio

Sim, todos os pedidos possuem código de rastreio e você receberá ele em seu e-mail. 

Pedimos um prazo de até 5 dias úteis para enviar o código de rastreio por e-mail. Não esqueça de conferir o lixo eletrônico e a caixa de spam de seu e-mail.

Devoluções

Nós da Cameli, prezamos pela qualidade e excelência do seu produto por isso pedimos para que todo defeito seja notificado através do nosso e-mail (dentro do prazo de 7 dias) para que façamos a troca do seu produto. 

E-mail: cameli.acessorios@gmail.com

Pagamentos

As formas de pagamento são: boleto, pix e cartão de crédito. No cartão dividimos em até 2X sem juros ou em até 12X com o juros do próprio Mercado Pago.

Todo o reembolso possui a confirmação do Mercado Pago, onde o cliente recebe sua via. Quando a compra for feita pelo cartão: o reembolso é feito pelo próprio banco emissor. Se a compra for feita por boleto ou pix , o cliente deverá criar uma conta no mercado pago com o e-mail de cadastro da loja para receber o reembolso.

Uma outra alternativa, é entrar em contato com a nossa equipe de suporte, assim podemos oferecer um atendimento personalizado, mais rápido e direto.